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付款/運送方式付款方式：
問: 我可以利用信用卡或轉帳卡付款嗎？
答: 我們接受大多數主要的信用卡: Visa, 萬事達及美國運通。如果你轉帳卡戶口有連結到你的銀行帳戶, 你將可利用轉帳卡透過PayPal作付款之用。如果你於結帳上有任何困難, 請即透過 電話 (+852 2730 0885 )及電郵方式 ( hktracking@giftsomething.com) 與我們聯絡。
問: 我已經於網上下單, 但為什麼仍未收到確認電郵? 如何確保我已成功下單?
答: 訂單確認電郵將於下單後約十分鐘自動發送到閣下的電子郵箱。如你未能收到確認電郵, 請查看你的雜件箱。同時, 你亦可以聯絡我們的客戶服務專員以確認閣下的訂單 ( 電話: +852 2730 0885 及電郵: hk@giftsomething.com )
問: 如果我改變主意, 如何更改訂單或取消訂單?
答: 請於送貨日期前最少兩個工作天聯絡我們以更改或取消訂單, 否則我們將會收取HKD$120的行政費用。
另外, 如訂單中包括有新鮮食品 (如飲品, 水果) 及鮮花, 我們將保留拒絕取消訂單的權利。同時, 如訂單已被發貨或寄出, 取消訂單的要求將不被接納, 閣下需要為訂單付上全額費用。閣下可於使用條款須知中找到更多有關資訊。
如需更改或取消訂單, 請透過電話或電郵與我們的客戶服務專員聯絡 。
問: 在Gift Something作網上訂購, 我的信用卡及個人資料安全嗎？
答: 顧客於本網站購物時, 將會被連結到付款平台Pay Pal 或Braintree。所有的個人資料及信用卡將會被加密保障你私隱及保護我們的客戶免受未經授權的訪問。
運送方式：
問: 為什麼我於截單時間前下單, 都不可以選擇即日送貨?
答: 我們的大部分貨品都提供有即日送貨服務, 你只需要於香港時間下午一點前下單便可。但請留意即日送貨並不適用於預訂產品, 禮物及節日系列; 另外, 即日送貨服務亦不適用於遍遠地區及離島。
如你未能於給帳時選擇即日送貨, 很有可以你的購物車上包括了以上提及的產品或地區。
問: 你可以於我指定的時間內送貨嗎?
我們可以為你提供指定時間送貨服務, 而所需費用為HKD$160。雖然 我們有機會可以於短時間內安排指定時間送貨服務, 但為了更有效為你送貨服務, 我們希望客人能於最少一個工作天前通知我們。
同時, 請留意指定時間送貨服務只適用香港地區及我們將保留一切權利。
問: 你們會於週末或公眾假期內送貨嗎?
答: 你只需要於週末或公眾假期 ( 包括聖誕節, 農曆新年, 情人節及母親節) 前的一個工作天提交訂單, 我們便可為你安排於週末或公眾假期內送貨。請注意即日送貨並不適用於週末及公眾假期。
另外, 鮮花禮品的週末截單時間為週六的下午一點。
聯繫我們：
- 電郵： marketing@giftsomething.com
- 電話： 27300885
- 傳真： 27300206
- 聯繫人： Justin Chung
- 地址： 銅鑼灣軒尼詩道489號銅鑼灣廣場一期二十二樓2202室
- 網址：giftsomething.com
